...
...
...

Информацията на Вашата компания, незабавно достъпна и готова за действие.

Gemini Enterprise е нашето решение за премахване на информационната изолация, което дава възможност на екипите Ви да получават незабавни, надеждни отговори. Той действа като единен, интелигентен интерфейс към цялата фирмена информация – от документи и имейли до бази данни и вътрешни сайтове. Ние Ви помагаме да внедрите тази мощна AI платформа, за да дадете на екипите си по клиентско преживяване и оперативна дейност единен източник на истина, на който могат да разчитат.

Обединете фирмената информация

30+ Реализирани персонализирани AI проекта

50+ Сертифицирани Google Cloud експерти

Екипът Ви губи ли време в търсене на отговори?

В повечето компании критичната бизнес информация е разпръсната в десетки несвързани системи: Google Drive, споделени мрежови папки, CRM системи, вътрешни уикита и имейл архиви. Това създава сериозни пречки за екипите Ви по клиентско преживяване и оперативна дейност, което води до:

Бавни отговори към клиентите

Служителите Ви по поддръжката прекарват повече време в търсене на правилната процедура или продуктова спецификация, отколкото в подпомагане на клиентите, което води до ниска клиентска удовлетвореност.

Непоследователна, остаряла информация

Служителите намират противоречиви отговори в различни системи, което води до грешки, непоследователно обслужване и липса на доверие във вътрешната Ви документация.

Постоянни прекъсвания

Вашите експерти по дадена тема са непрекъснато разсейвани от повтарящи се въпроси от колеги, които не могат да намерят информацията, необходима им, за да си свършат работата.

Решения

Как Gemini Enterprise предоставя единен източник на истина

Като създава интелигентен слой върху съществуващите Ви данни, Gemini Enterprise дава възможност на служителите Ви да получават незабавни и точни отговори, трансформирайки оперативната Ви ефективност.

  • Намирайте всичко с обединено търсене

Спрете да прескачате между различни прозорци. Gemini Enterprise предоставя единна лента за търсене, която претърсва всичките Ви свързани източници на фирмени данни – Drive, Gmail, вътрешни бази данни и други. Той разбира въпроси на естествен език и предоставя един-единствен, обобщен отговор, вместо списък с линкове.

  • Доверете се на всеки отговор благодарение на аргументирани обобщения

Елиминирайте риска от AI „халюцинации“. Всеки отговор, предоставен от Gemini Enterprise, се основава на данните на Вашата компания. Всички обобщения включват цитати, които водят директно към изходните документи, така че екипът Ви да може да провери информацията и да работи с пълна увереност.

  • Автоматизирайте задачи с персонализирани AI агенти

Не се ограничавайте само до въпроси и отговори. Помагаме Ви да използвате Gemini Enterprise, за да създадете персонализирани AI агенти, съобразени с Вашите специфични работни процеси. Представете си агент, който не само може да намери правилната политика за връщане на стока, но и да помогне на служител по поддръжката да инициира процеса на връщане директно от интерфейса на чата.

‍

Предоставяме цялостна услуга, за да гарантираме, че Gemini Enterprise не просто ще бъде внедрен, а дълбоко интегриран в начина, по който екипите Ви работят.

  1. Проучване и свързване на базата знания: Започваме, като анализираме и описваме всичките Ви източници на информация. Работим с Вас, за да идентифицираме и сигурно да свържем Вашите критични източници на данни – от Google Drive и уебсайтове до CRM системи като Salesforce – за да създадем пълна база знания.
  2. Сигурност и обвързване с Вашите данни: Конфигурираме платформата така, че да използва единствено Вашите бизнес данни. Тази критична стъпка предпазва отговорите от влиянието на публична информация и гарантира, че всички те са цитирани и надеждни.
  3. Разработка и обучение на персонализирани агенти: Експертите ни работят с Вашите оперативни екипи, за да идентифицират стойностни, повтарящи се задачи, които могат да бъдат автоматизирани. След това Ви помагаме да изградите, тествате и внедрите първия си набор от персонализирани AI агенти, предназначени да се справят с тези специфични работни процеси.
Резултатът

Резултатът за Вас: Самостоятелен екип с разширени възможности

Крайният резултат е единен, надежден източник на истина, достъпен за всеки служител. Екипите Ви разполагат с незабавни, точни и цитирани отговори на въпросите си, което драстично намалява времето за търсене и подобрява качеството на решенията. Бизнес резултатът е по-ефективен оперативен екип, по-бързо и по-последователно обслужване на клиенти и способността да разширявате дейността си, без това да води до нарастващо неудовлетворение сред служителите.

успешни истории

Доказани решения.
Измерими резултати.

Trace Group
Sofia Municipality
The Collecting Group
Dronamics
Parcelhero

“Екипът на Cloud Office са истински експерти в технологиите на Google Cloud, но по-важното е, че демонстрираха разбиране на нашия бизнес, като направиха предложението си релевантно за нас. Те бяха доверен съветник, който свърза бизнес нуждите с техническите решения.”

Иван Кацаров
M.E. PHD, Ръководител на клон

Trace Group – Миграция към Google Workspace

Сътрудничество в реално време между България и Сърбия

Повишена ефективност и надеждна имейл услуга

Централизирано съхранение на информация

Подобрена ефективност чрез ERP интеграция

Платформата подобри комуникацията и координацията с външни партньори, като едновременно осигури сигурна работна среда. Възможността за работа в онлайн споделено пространство в реално време премахва нуждата от многократно изпращане на файлове по имейл и изчакване за преглед и корекции – практика, която често забавя работния процес. Платформата позволява работа от всяко едно устройство с интернет връзка, което прави процеса по-гъвкав, ефективен, но едновременно и сигурен. Всеки споделен документ е надеждно защитен с прецизно зададени права за достъп и редакция, което гарантира висока степен на сигурност и дава възможност за проследяване на всяка промяна.

Иван Гойчев
Заместник-кмет по дигитализация, иновации и икономическо развитие

Столична Община – Модерна и Ефективна Администрация

Повишена оперативна ефективност

Безпроблемно сътрудничество в реално време

Сигурно споделяне на документи и дистанционна работа

Премахване на многократните имейли и подобрена комуникация

"Експертизата на Cloud Office изигра решаваща роля за осигуряването на плавен преход, като значително подобри нашата продуктивност. Въвеждането на Google Drive, Gmail и проучването на Gemini оптимизираха нашите процеси."

Oliver Brand
Ръководител "Инженерни дейности"

The Collecting Group – Трансформация с Google Workspace

Оптимизирана комуникация и сътрудничество

Подобрено управление на работния процес

Повишена продуктивност на маркетинга и продажбите

Намалени разходи от консолидация

„Партнирахме си с Cloud Office по време на ключов етап от нашето развитие. Техният опит и експертиза ни помогнаха да използваме пълния потенциал на Google Workspace във всички аспекти, които са важни за нас - лицензиране, управление на самоличността, сътрудничество и корпоративна сигурност. Професионалните услуги, които получихме бяха компетентни, отзивчиви и проактивни, което е в основата на една дългосрочна връзка.“

Цветан Вецков
Директор "ИТ и киберсигурност"

Dronamics – Google Workspace оптимизация

Напълно работеща и сигурна среда

Намалена обща цена на притежание

Подобрена сигурност и съответствие

Интегриран SSO и управление на устройства

"Като компания, работеща предимно дистанционно, искахме решение, което може да се разраства с бързия ни растеж, като същевременно поддържа екипите ни свързани. Google Workspace надмина очакванията ни."

Roger Sumner-Rivers
Главен изпълнителен директор

Parcelhero — Постигане на глобален успех с Google Workspace

Главен изпълнителен директор

‍

Безпроблемна комуникация между локации

Подобрена сигурност чрез централизирано управление

Възможност за продължаващ растеж

Често задавани въпроси

Как се свързва това с всичките ни различни системи за данни?

Gemini Enterprise използва система от сигурни, предварително изградени конектори за популярни източници на данни като Google Drive, Salesforce и публични уебсайтове. За собствени (proprietary) вътрешни бази данни или приложения, използваме инструментите за разработчици на Google Cloud, за да изградим персонализирани конектори, гарантирайки, че цялата Ви релевантна информация е обединена.

Можем ли да контролираме кои служители имат достъп до коя информация?

Да. Сигурността и правата на достъп са основополагащи. Gemini Enterprise спазва всички съществуващи контроли за достъп на ниво източник. Например, ако даден служител няма достъп до определена папка в Google Drive, нейното съдържание няма да се появи в резултатите му от търсене, нито ще се използва за генериране на неговите отговори.

Какво прави отговорите „надеждни“?

Отговорите са надеждни поради две ключови характеристики: обвързване с данни и цитати. „Обвързването“ гарантира, че AI използва само частните данни на Вашата компания, за да формулира отговор. „Цитатите“ предоставят линкове директно към изходните документи, позволявайки на всеки потребител незабавно да провери информацията сам.

Готови ли сте да отключите колективното знание на Вашата компания?

Нека обсъдим как създаването на единен източник на истина може да трансформира Вашата оперативна дейност и клиентско преживяване. Заявете уъркшоп с нашите AI специалисти, за да анализираме Вашата информационна среда и да идентифицираме най-въздействащите казуси.

Заявете AI уъркшоп