Трансформиране на телекомуникациите с данни, AI и гъвкавост в облака.
На пазар, белязан от силна конкуренция и променящи се клиентски очаквания, ние ви помагаме да изградите по-интелигентен, по-ефективен и изцяло ориентиран към клиента телеком бизнес. Нашите решения използват AI и модерни анализи на данни, за да намалят отлива на клиенти, да автоматизират обслужването и да оптимизират дейността.
50+
Сертифицирани Google Cloud експерти
Проектирани за модерния телеком доставчик
Използваме AI, данни и гъвкавостта на облачните технологии, за да помогнем на телеком доставчиците да подобрят клиентското изживяване, да повишат оперативната ефективност и да си осигурят трайно конкурентно предимство.
Проактивно намалете отлива на абонати с прогнозен AI
Прилагаме нашето решение за прогнозни анализи, за да обработим огромни масиви от абонатни данни. На тази основа изграждаме изключително точни AI модели, които идентифицират клиенти с висок риск за прекратяване на договора и ви дават възможност да реагирате проактивно.
Модернизирайте центъра си за обслужване на клиенти с AI решения
Превърнете центъра за обслужване в добре смазана машина. Внедряваме Contact Center AI на Google – ключова част от нашите Generative AI решения – за да автоматизираме клиентските запитвания с интелигентни виртуални асистенти и да подпомогнем работата на операторите с асистенция в реално време.
Извлечете ценна информация от мрежовите и абонатни данни
Ключът към оптимизацията се крие във вашите данни. Изграждаме специализирани за телеком индустрията интегрирани платформи за данни в BigQuery, способни да обработват и анализират огромни обеми от записи за разговори (CDRs) и мрежова телеметрия за планиране на мрежата и персонализиран маркетинг.
Гарантирайте съответствие с правните норми
Навигирайте уверено в сложната регулаторна среда. Прилагаме задълбочената си експертиза в сигурността и използваме нашата рамка за управление на данни и съответствие с регулациите, за да ви помогнем да проектирате облачни архитектури, които отговарят на строгите изисквания на NIS 2.
Ускорете растежа си с Google for Startups
Като ключова част от нашето партньорство, ние навигираме отговарящите на условията стартъпи през процеса на кандидатстване за програмата Google for Startups Cloud, като ви помагаме да получите достъп до финансовата, техническата и бизнес подкрепа, от която се нуждаете, за да се разраствате.
Финансови предимства
Бизнес и техническа подкрепа
Доказани резултати. Реален ефект.
Нашият поетапен подход към модернизацията на телекомите
Работна среща за стратегия за AI и данни
Започваме с идентифициране на възможностите за внедряване на AI и анализ на данни с най-висока стойност за вашия бизнес, независимо дали става въпрос за прогнозиране на отлива, оптимизация на мрежата или автоматизация на обслужването.
Изграждане на платформата за данни
Нашите експерти проектират и внедряват интегрирана платформа за данни в Google BigQuery, способна да обработва и анализира огромни обеми от телеком данни в реално време.
Разработка и внедряване на AI модели
Изграждаме, обучаваме и внедряваме персонализирани AI модели, съобразени с вашите специфични нужди, като прогнозиране на отлива или засичане на аномалии в мрежовия трафик.
Внедряване и интеграция
Изпълняваме цялостното решение, като интегрираме AI във вашия контактен център, модернизираме остарели приложения и гарантираме, че всички системи са сигурни, съвместими и оптимизирани.
Често задавани въпроси
Нашите персонализирани модели се обучават върху вашите специфични исторически данни, като включват десетки променливи като модели на потребление, взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти и метрики за качеството на мрежата. Те постоянно постигат значително по-добри резултати от универсалните, готови решения.
Да. Contact Center AI на Google е проектиран да се интегрира с водещите платформи за контактни центрове. Нашите експерти се грижат за техническата интеграция, за да разширят възможностите на съществуващите ви системи, което ви позволява да внедрите виртуални асистенти и асистенция за операторите, без да сменяте цялата си инфраструктура.
Имаме специализирана експертиза в проектирането на облачни архитектури, които отговарят на изискванията за сигурност и устойчивост на директивата NIS 2. Нашите услуги за оценка на киберсигурността и риска могат да извършат анализ на пропуските и да предоставят ясен план за действие за постигане на съответствие за вашите критични мрежови функции.
Готови ли сте да изградите по-интелигентен телеком, изцяло ориентиран към клиента?
Нека обсъдим как нашите специализирани решения могат да ви помогнат да използвате AI и данни, за да намалите отлива, да подобрите ефективността и да спечелите трайно предимство на конкурентния пазар.