Μετασχηματίζουμε τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αξιοποιώντας τη δύναμη των δεδομένων, την τεχνητή νοημοσύνη και την ευελιξία του cloud
Σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, με διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις πελατών, σας προσφέρουμε λύσεις που μεταμορφώνουν την επιχείρησή σας σε έναν πιο έξυπνο, αποτελεσματικό και πελατοκεντρικό οργανισμό τηλεπικοινωνιών. Αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) και την προηγμένη ανάλυση δεδομένων, συμβάλλουμε στη μείωση της απώλειας πελατών (churn), στην αυτοματοποίηση των υπηρεσιών και στη βελτιστοποίηση των λειτουργιών σας.
50+
Πιστοποιημένοι Google Cloud Experts
Σχεδιασμένες για τον σύγχρονο πάροχο τηλεπικοινωνιών
Αξιοποιούμε την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), τα δεδομένα και την ευελιξία του cloud-native για να ενισχύσουμε τους παρόχους τηλεπικοινωνιών. Στόχος μας είναι να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών τους, να αυξήσουμε την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα και να τους προσφέρουμε ένα διαρκές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Προληπτική Μείωση της Φυγής Πελατών με Προγνωστική Τεχνητή Νοημοσύνη
Μεταβείτε από αντιδραστικές ενέργειες σε προγνωστική διατήρηση πελατών. Αξιοποιούμε τη Λύση Προγνωστικών Αναλυτικών Στοιχείων και τα Προσαρμοσμένα Μοντέλα μας για να αναλύσουμε τεράστια σύνολα δεδομένων συνδρομητών. Αυτό μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) υψηλής ακρίβειας, τα οποία εντοπίζουν πελάτες με υψηλό κίνδυνο φυγής, παρέχοντάς σας τη δυνατότητα αποτελεσματικής παρέμβασης.
Εκσυγχρονίστε το Κέντρο Επικοινωνίας σας με Συνομιλιακή Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)
Μετατρέψτε ένα σημαντικό κέντρο κόστους σε παράγοντα αποδοτικότητας. Εφαρμόζουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη του Κέντρου Επικοινωνίας της Google (Contact Center AI), βασικό συστατικό των Λύσεων Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI Solutions), για την αυτοματοποίηση ερωτημάτων πελατών με έξυπνους εικονικούς πράκτορες και την ενδυνάμωση των ανθρώπινων agents με υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο.
Ξεκλειδώστε πληροφορίες από τα Δεδομένα Δικτύου και Συνδρομητών
Τα δεδομένα σας κρύβουν το κλειδί για τη βελτιστοποίηση. Κατασκευάζουμε Ενοποιημένες Πλατφόρμες Δεδομένων τηλεπικοινωνιακού επιπέδου (telecom-grade) στο BigQuery, οι οποίες είναι ικανές να προσλαμβάνουν και να αναλύουν τεράστιους όγκους Αρχείων Λεπτομερειών Κλήσεων (CDRs) και τηλεμετρίας δικτύου για τον σχεδιασμό δικτύου και το εξατομικευμένο μάρκετινγκ.
Διασφάλιση Συμμόρφωσης για την Κρίσιμη Υποδομή Δικτύου
Πλοηγηθείτε με σιγουριά στο πολύπλοκο κανονιστικό τοπίο. Αξιοποιούμε τη βαθιά μας εξειδίκευση στην ασφάλεια και το πλαίσιο των Λύσεων Διακυβέρνησης Δεδομένων & Συμμόρφωσης για να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε αρχιτεκτονικές cloud που πληρούν τις αυστηρές απαιτήσεις της Οδηγίας NIS 2.
Ενισχύστε την ανάπτυξή σας με την Google για νεοσύστατες επιχειρήσεις
Ως κεντρικό στοιχείο της συνεργασίας μας, καθοδηγούμε τις επιλέξιμες νεοσύστατες επιχειρήσεις στη διαδικασία υποβολής αίτησης για το Πρόγραμμα Google for Startups Cloud. Στόχος μας είναι να σας εξασφαλίσουμε την απαραίτητη οικονομική, τεχνική και επιχειρηματική υποστήριξη που απαιτείται για την κλιμάκωσή σας.
Οικονομικά οφέλη
Επιχειρηματική & Τεχνική Υποστήριξη
Τί λένε για εμάς
Η Σταδιακή Προσέγγισή μας για τον Εκσυγχρονισμό των Τηλεπικοινωνιών
Εργαστήριο Στρατηγικής Τεχνητής Νοημοσύνης & Δεδομένων
Ξεκινάμε εντοπίζοντας τις ευκαιρίες με τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρησή σας στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης και των προηγμένων αναλύσεων, είτε πρόκειται για πρόβλεψη απωλειών πελατών (churn), βελτιστοποίηση δικτύου, είτε για αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών.
Δημιουργία Βάσης Δεδομένων
Οι ειδικοί μας σχεδιάζουν και υλοποιούν μια ενιαία πλατφόρμα δεδομένων στο Google BigQuery, ικανή να προσλαμβάνει και να αναλύει τεράστιους όγκους τηλεπικοινωνιακών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Ανάπτυξη και Εγκατάσταση Μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI)
Δημιουργούμε, εκπαιδεύουμε και εγκαθιστούμε μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) προσαρμοσμένα στις δικές σας προκλήσεις, όπως η πρόβλεψη απωλειών πελατών ή η ανίχνευση ανωμαλιών στην κίνηση του δικτύου.
Υλοποίηση & Ενσωμάτωση
Εκτελούμε την πλήρη λύση, ενσωματώνοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη στο τηλεφωνικό σας κέντρο (contact center), εκσυγχρονίζοντας τις παλαιού τύπου εφαρμογές (legacy applications), και διασφαλίζοντας ότι όλα τα συστήματα είναι ασφαλή, συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και είναι βελτιστοποιημένα για απόδοση.
Ενότητα Συχνών Ερωτήσεων
Tα προσαρμοσμένα μοντέλα μας εκπαιδεύονται στα δικά σας ιστορικά δεδομένα, λαμβάνοντας υπόψη δεκάδες μεταβλητές, όπως τα πρότυπα χρήσης, οι αλληλεπιδράσεις με την εξυπηρέτηση πελατών και οι μετρήσεις ποιότητας δικτύου. Συνεχώς ξεπερνούν σε απόδοση τις γενικές, έτοιμες λύσεις.
Ναι, το Contact Center AI της Google είναι πλήρως συμβατό με τις κορυφαίες πλατφόρμες τηλεφωνικών κέντρων. Οι ειδικοί μας αναλαμβάνουν την τεχνική ενσωμάτωση, ενισχύοντας τα υπάρχοντα συστήματά σας. Έτσι, μπορείτε να εφαρμόσετε εικονικούς πράκτορες (agents) χωρίς την ανάγκη αντικατάστασης ολόκληρης της υποδομής σας.
Διαθέτουμε εξειδικευμένη εμπειρία στο σχεδιασμό αρχιτεκτονικών cloud που πληρούν τις απαιτήσεις ασφάλειας και ανθεκτικότητας της Οδηγίας NIS 2. Οι υπηρεσίες μας για την κυβερνοασφάλεια και την αξιολόγηση κινδύνου μπορούν να πραγματοποιήσουν ανάλυση κενών και να παρέχουν έναν σαφή οδηγό για την επίτευξη συμμόρφωσης για τις κρίσιμες λειτουργίες του δικτύου σας.
Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια πιο έξυπνη και πελατοκεντρική τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα;
Επικοινωνήστε μαζί μας για να ανακαλύψετε πώς οι εξειδικευμένες λύσεις μας μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και τα δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο, θα μειώσετε την αποχώρηση πελατών (churn), θα βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα και θα αποκτήσετε ένα διαρκές πλεονέκτημα σε μια ανταγωνιστική αγορά